Trocas e Devoluções

Na Kage, trabalhamos com produção sob demanda por meio da nossa parceira de fabricação e logística. 

Isso significa que cada produto é produzido individualmente após a confirmação do pedido, garantindo exclusividade e reduzindo desperdícios.

Por esse modelo de produção, nossa política de trocas e devoluções segue algumas regras específicas.

Importante

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar uma análise do pedido.

Produtos com Defeito ou Problema de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, problema na estampa ou qualquer erro relacionado à produção:

• Entre em contato com nosso suporte enviando fotos ou vídeos do problema.
• Após a análise, providenciaremos a reposição sem custos adicionais.

Todos os custos nesses casos são responsabilidade da Kage e da nossa parceira de produção.

Troca por Tamanho ou Arrependimento

Como os produtos são fabricados sob demanda, trocas por tamanho incorreto, escolha errada ou arrependimento não acontecem automaticamente como em produtos de estoque tradicional.

Ainda assim, queremos oferecer a melhor experiência possível. Caso precise de suporte, entre em contato conosco para avaliarmos a melhor solução para o seu pedido.

Recomendação

Antes de finalizar sua compra:

• confira atentamente as medidas na tabela de tamanhos;
• revise modelo, cor e estampa selecionados;
• tire dúvidas com nosso suporte, se necessário.

Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição para ajudar.